Condiciones generales
En venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)​​

ADVERTENCIAS:

Toda persona que utilice el sitio del COMPLEJO HOTELERO DE ROISSY - VILLEPINTE PARC DES EXPOSITIONS con fines de reserva debe tener al menos 18 años y la capacidad de celebrar contratos de acuerdo con la ley.

 

Artículo 1: Objeto de estas CGV

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las reservas realizadas en el COMPLEJO HOTELERO DE ROISSY - VILLEPINTE PARC DES EXPOSITIONS, ubicado en Villepinte, Francia. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las reservas de habitaciones de hotel y servicios asociados. Toda reserva realizada implica la aceptación completa y sin reservas de estas CGV.

 

Artículo 2: Información precontractual (De conformidad con el artículo L.221-5 del Código del Consumidor)

De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-5 del Código del Consumidor, el cliente es informado antes de la celebración del contrato sobre las principales características de los servicios proporcionados, el precio total de los servicios reservados y las modalidades de pago y ejecución.

 

2.1. Modo de resolución de litigios

En caso de litigio sobre el servicio proporcionado, el cliente es informado de que puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. De conformidad con los artículos L.616-1 y siguientes del Código del Consumidor, el hotel pone a disposición de los clientes un mediador para intentar resolver amigablemente cualquier litigio. Los datos de contacto del mediador son los siguientes:

 

Mediador: ??

Contacto haciendo clic ??

 

2.2. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, los servicios de reserva de habitaciones de hotel, cuando se proporcionan para una fecha o un período determinado, no están sujetos al derecho de desistimiento. Por lo tanto, el cliente es informado de que no tiene un plazo de desistimiento para cancelar una reserva firme. No obstante, pueden aplicarse condiciones de cancelación según las modalidades definidas en el momento de la reserva.

 

2.3. Tarifas

Las tarifas aplicables son las indicadas en el momento de la reserva, en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). Los precios incluyen la tasa turística aplicable, pero no incluyen el desayuno salvo mención explícita en la oferta. El precio del desayuno es de 15 euros por persona para el desayuno "Paris Time" y de 21 euros por persona para el desayuno "French Morning", añadiéndose a la tarifa de la habitación si no está incluido en la oferta seleccionada.

 

2.4. Lista de oposición a la prospección telefónica

De conformidad con el artículo L.223-2 del Código del Consumidor, el cliente tiene derecho a inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica (BLOCTEL), accesible en la siguiente dirección: https://www.bloctel.gouv.fr

 

Artículo 3: Plataforma de resolución de litigios en línea

De conformidad con el artículo L.616-2 del Código del Consumidor, el cliente tiene la posibilidad de recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para cualquier reclamación relacionada con una reserva en línea. Esta plataforma es accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Artículo 4: Condiciones de reserva y pago

4.1. Reserva

Las reservas pueden realizarse a través del sitio web del hotel, por teléfono o en persona. Se vuelven firmes y definitivas tras la recepción de la confirmación del hotel por correo electrónico. El hotel se reserva el derecho de rechazar una reserva si el pago no se ha realizado según las condiciones acordadas.

 

4.2. Pago

El pago de las reservas puede realizarse con tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otro medio indicado en el momento de la reserva. Puede requerirse un depósito o el pago total según las condiciones tarifarias especificadas al momento de la reserva. En caso de impago, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.

 

Artículo 5: Condiciones de cancelación y modificación

5.1. Cancelación por parte del cliente

Las condiciones de cancelación se especifican en el momento de la reserva y pueden variar según las tarifas y ofertas específicas seleccionadas. En ausencia de condiciones específicas, las cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la fecha prevista de llegada generarán gastos equivalentes a una noche de estancia.

 

5.2. Modificación de la reserva

Cualquier modificación de la reserva debe ser validada por el hotel. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales.

 

Artículo 6: Responsabilidad del Hotel

6.1. Responsabilidad general

El COMPLEJO HOTELERO DE ROISSY - VILLEPINTE PARC DES EXPOSITIONS se compromete a proporcionar los servicios descritos en su sitio web y durante la reserva, sujeto a disponibilidad. Sin embargo, no será responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución de la reserva por causa imputable al cliente, a un caso de fuerza mayor o a un tercero.

 

Artículo 7: Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, el hotel se reserva el derecho de cancelar o modificar la reserva sin que esto implique ninguna compensación para el cliente.

 

Artículo 8: Datos personales

Los datos personales recogidos durante la reserva son necesarios para la gestión de la reserva y el buen desarrollo de la estancia.

 

Artículo 9: Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, el cliente podrá recurrir a la jurisdicción competente.

 

Artículo 10: Modificación de las CGV

El hotel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas CGV.