Conditions générales 
de vente

Condizioni Generali di Vendita (CGV) 

​

AVVERTENZE:

Chiunque utilizzi il sito del COMPLEXE HOTELIER DE ROISSY - VILLEPINTE PARC DES EXPOSITIONS per effettuare una prenotazione deve avere almeno 18 anni e la capacità di stipulare contratti conformemente alla legge.

 

Articolo 1: Oggetto delle presenti CGV

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano tutte le prenotazioni effettuate presso il COMPLEXE HOTELIER DE ROISSY - VILLEPINTE PARC DES EXPOSITIONS, situato a Villepinte, Francia. Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alle prenotazioni delle camere d’hotel e ai servizi associati. Ogni prenotazione implica l’accettazione completa e senza riserve delle presenti CGV.

 

Articolo 2: Informazioni precontrattuali (ai sensi dell’articolo L.221-5 del Codice del Consumo)

Ai sensi dell’articolo L.221-5 del Codice del Consumo, il cliente viene informato prima della conclusione del contratto sulle caratteristiche principali dei servizi forniti, sul prezzo totale dei servizi prenotati, nonché sulle modalità di pagamento e di esecuzione.

 

2.1. Modalità di risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa ai servizi forniti, il cliente viene informato che può ricorrere gratuitamente a un mediatore per la risoluzione delle controversie. Ai sensi degli articoli L.616-1 e seguenti del Codice del Consumo, l’hotel mette a disposizione dei clienti un mediatore per cercare di risolvere amichevolmente ogni controversia. I dettagli del mediatore sono i seguenti:

​​​

Mediatore: ??

Contatti cliccando ??

 

2.2. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, i servizi di prenotazione delle camere d’hotel, quando forniti per una data o periodo determinato, non sono soggetti al diritto di recesso. Pertanto, il cliente viene informato che non ha diritto di recesso per annullare una prenotazione confermata. Tuttavia, possono essere applicate condizioni di cancellazione in base alle modalità definite al momento della prenotazione.

 

2.3. Tariffe

Le tariffe applicabili sono quelle indicate al momento della prenotazione, in euro, IVA inclusa (TTC). I prezzi comprendono la tassa di soggiorno, ma non includono la colazione, salvo esplicita menzione contraria nell’offerta. Il prezzo della colazione è di 15 euro a persona per la colazione “Paris Time” e di 21 euro a persona per la colazione “French Morning”, da aggiungere al prezzo della camera se non incluso nell’offerta selezionata.

 

2.4. Lista di opposizione al telemarketing

Ai sensi dell’articolo L.223-2 del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing (BLOCTEL), accessibile al seguente indirizzo: https://www.bloctel.gouv.fr

 

Articolo 3: Piattaforma di risoluzione online delle controversie

Ai sensi dell’articolo L.616-2 del Codice del Consumo, il cliente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (RLL) per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione online. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Articolo 4: Condizioni di prenotazione e pagamento

4.1. Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web dell’hotel, per telefono o di persona. Diventano definitive al momento della conferma da parte dell’hotel via e-mail. L’hotel si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione se il pagamento non è stato effettuato secondo le condizioni concordate.

 

4.2. Pagamento

Il pagamento delle prenotazioni può essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o qualsiasi altro mezzo indicato al momento della prenotazione. Può essere richiesto un acconto o il pagamento totale in base alle condizioni tariffarie specificate al momento della prenotazione. In caso di mancato pagamento, l’hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza preavviso.

 

Articolo 5: Condizioni di cancellazione e modifica

5.1. Cancellazione da parte del cliente

Le condizioni di cancellazione sono specificate al momento della prenotazione e possono variare in base alle tariffe e alle offerte specifiche scelte. In assenza di condizioni specifiche, le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima della data prevista di arrivo comportano una penale pari a una notte di soggiorno.

 

Ai sensi dell’articolo L.616-2 del Codice del Consumo, il cliente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (RLL) per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione online. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

5.2. Modifica della prenotazione

Ogni modifica della prenotazione deve essere approvata dall’hotel. Le modifiche sono possibili in base alla disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.

 

Ai sensi dell’articolo L.616-2 del Codice del Consumo, il cliente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (RLL) per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione online. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Articolo 6: Responsabilità dell’hotel

6.1. Responsabilità generale

Il COMPLEXE HOTELIER DE ROISSY - VILLEPINTE PARC DES EXPOSITIONS si impegna a fornire i servizi descritti nel suo sito web e durante la prenotazione, previa disponibilità. Tuttavia, non può essere ritenuto responsabile in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione della prenotazione dovuta a un fatto imputabile al cliente, a causa di forza maggiore o di terzi.

 

6.2. Clausole abusive

Ai sensi degli articoli L.212-1 e R.212-1 del Codice del Consumo, qualsiasi clausola che abbia come oggetto o effetto di creare un disequilibrio significativo a danno del consumatore è considerata nulla. L’hotel non può includere clausole che esonerano o limitano la responsabilità in caso di danni causati dalle proprie mancanze o negligenze. Qualsiasi clausola che limiti eccessivamente i diritti del consumatore è considerata abusiva e non applicabile.

 

Articolo 7: Forza maggiore

In caso di forza maggiore (eventi imprevedibili, irresistibili e fuori dal controllo delle parti, come catastrofi naturali, pandemie, scioperi…), l’hotel si riserva il diritto di annullare o modificare la prenotazione senza che ciò comporti alcun risarcimento per il cliente. I pagamenti effettuati possono essere rimborsati o posticipati secondo le modalità decise dall’hotel.

 

Articolo 8: Dati personali

I dati personali raccolti al momento della prenotazione sono necessari per la gestione della prenotazione e il buon esito del soggiorno. Possono anche essere utilizzati a scopi di marketing, salvo opposizione esplicita del cliente. Ai sensi della legge Informatica e Libertà, il cliente ha il diritto di accedere, correggere, opporsi e cancellare i propri dati personali, che può esercitare contattando l’hotel all’indirizzo: resa@hotel-parcexpo.com

 

Articolo 9: Legge applicabile e giurisdizione competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia e dopo il fallimento di qualsiasi tentativo di risoluzione amichevole, il cliente può rivolgersi alla giurisdizione competente in conformità con le norme di competenza stabilite dal Codice di procedura civile. Il cliente potrà scegliere tra la giurisdizione del suo luogo di residenza o quella del luogo in cui è stato fornito il servizio, ai sensi dell’articolo R.631-3 del Codice del Consumo.

 

Articolo 10: Modifica delle CGV

Il COMPLEXE HOTELIER DE ROISSY - VILLEPINTE PARC DES EXPOSITIONS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data della prenotazione effettuata dal cliente.

 

Articolo 11: Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo alle presenti CGV o ai servizi offerti, il cliente può contattare l’hotel ai seguenti recapiti:

E-mail: resa@hotel-parcexpo.com

Telefono: (0)1 49 38 42 42